Termos e Condições

Termos e Condições

1. Introdução

Bem-vindo ao site da Pétalas de Memórias. Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você concorda com os seguintes termos e condições.

2. Definições

3. Serviços/Produtos Oferecidos

Serviços de apoio domiciliário: A empresa oferece serviços de apoio domiciliário para ajudar os clientes nas suas necessidades diárias, proporcionando cuidados personalizados no conforto das suas casas.
Serviços de Psicologia e Psicossociologia: A Pétalas de Memórias disponibiliza serviços de psicologia e psicossociologia para apoiar o bem-estar mental e emocional dos seus clientes.
Produtos disponíveis na loja online: A loja online oferece uma variedade de produtos, incluindo produtos de geriatria, para atender às necessidades dos clientes.

4. Registro e Conta de Usuário

Para criar uma conta no site é necessário proceder ao registo de utilizador: O utilizador deve fornecer as informações necessárias e seguir os passos indicados no site para completar o registo.
O utilizador tem a responsabilidade de em manter a confidencialidade das informações da conta: É importante que o utilizador proteja as suas informações de login e não as partilhe com terceiros.

5. Processo de Compra

Como realizar uma compra na loja online - Após efetuar o registo em "Registo de utilizador", deve fazer Login no "Login de utilizador"
Métodos de pagamento aceites: Transferência bancária, Mbway.
Política de preços e disponibilidade de produtos - Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A disponibilidade dos produtos é limitada ao stock existente.

6. Entrega e Envio

A empresa utiliza os serviços dos CTT para as entregas. Os prazos de entrega podem variar conforme a localização do cliente e a disponibilidade do produto. Os custos de envio serão calculados no momento da compra e informados ao cliente antes da finalização do pedido.
Em caso de atrasos ou problemas na entrega, o cliente deve entrar em contacto com a empresa através do e-mail fornecido ou pelo telefone. A empresa irá investigar a situação e tomar as medidas necessárias para resolver o problema o mais rápido possível.

7. Política de Devolução e Reembolso

Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
As devoluções devem ser feitas dentro de um prazo específico, geralmente 14 dias após a entrega do produto. O reembolso será processado após a verificação das condições do produto devolvido

8. Garantia e Responsabilidade

A empresa oferece garantia para os produtos vendidos, assegurando que estão livres de defeitos de fabrico e funcionam conforme descrito. Em caso de problemas, o cliente pode entrar em contacto para solicitar reparação, substituição ou reembolso, conforme aplicável.
A empresa limita a sua responsabilidade a danos diretos e não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais. Além disso, a responsabilidade total da empresa não excederá o valor pago pelo produto em questão.

9. Privacidade e Proteção de Dados

A empresa coleta informações pessoais dos utilizadores através do site e dos serviços oferecidos. Essas informações são usadas para fornecer e melhorar os serviços, bem como para comunicação com os clientes. A empresa adota medidas de segurança para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.
Para mais detalhes sobre como as informações pessoais são tratadas, pode consultar a Política de Privacidade.

10. Modificações nos Termos e Condições

A empresa reserva-se o direito de modificar os termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.
Os utilizadores serão notificados sobre quaisquer mudanças nos termos e condições através de um aviso no site ou por e-mail, conforme aplicável.

11. Contato